Padrões para implantação de Wiki - Imã (Magnet)

Já comentei em um post anterior sobre o WikiPatterns, um site com indicação de padrões (boas e más práticas) para implantação de Wiki nas empresas.

Vou começar agora a reproduzir algumas das orientações contidas no site, propondo a discussão do tema. O primeiro "padrão" ou estratégia sugerida é chamada de Imã ("Magnet" no original em inglês).

É uma técnica extremamente simples, que consiste em colocar algum conteúdo popular exclusivamente no Wiki, retirando-o de outra fonte de informação como a intranet da empresa ou um boletim eletrônico. Esse conteúdo serve como "isca" para atrair os usuários à ferramenta.

Quanto mais popular for o conteúdo (por exemplo: a lista de e-mails e telefones dos diretores e funcionários da empresa), mais gente vai passar a buscá-lo no Wiki. O objetivo é que os usuários percam o "medo" de usar a ferramenta e passem a considerá-la como uma fonte natural de informação diária.

O cuidado a ser tomado é não retirar conteúdo aleatoriamente, de um local onde ele é importante naquele contexto. Uma boa idéia é pegar informações da intranet, colocá-la no Wiki e então criar um link no local original para o novo destino.

Uma sugestão do site (que pretendo implantar já na próxima semana) é colocar sua pauta de reunião no Wiki, ao invés de enviá-la por e-mail. Incentive as pessoas a modificá-la diretamente na ferramenta, incluindo ou alterando a ordem dos itens. Durante a reunião, faça as anotações necessárias no próprio ambiente, criando a ata da reunião de forma dinâmica.

Os padrões relacionados com o Magnet, de acordo com o site, são o Poker, FAQ, Scaffold e Leech. Em futuros posts, eu explico cada um deles.

Comunidades WIKI no Orkut

Embora ainda com poucos membros e posts (mas com a forte tendência de crescer como a tecnologia que discutem), duas comunidades no Orkut para quem tem interesse em discutir WIKIS:

TWiki e Media Wiki em Empresas

Wiki: Ações em Educação

Que engine devo usar?

Essa é uma pergunta difícil de ser respondida. Já são dezenas de engines diferentes, cada uma com características próprias. Testar todas elas é tarefa impossível. Então, como escolher a melhor? Mais que isso, como saber quais são as que atendem minhas necessidades?

Se você tem uma idéia das características que deseja para seu wiki, o site wikimatrix certamente pode ajudá-lo. Ele oferece uma tabela comparativa entre as principais engines - no momento em que escrevo este post eram 82 (!) opções diferentes.

Um serviço interessante do site é o "WikiChoiceWizard", um assistente que seleciona as engines que atendem os requisitos desejados. Respondendo a algumas perguntas básicas (se precisa de um histórico das alterações, se as informações devem ser armazenadas em banco de dados, se quer uma opção opensource ou comercial etc.), o assistente filtra as opções disponíveis e depois mostra uma tabela comparando as escolhidas. Recomendado!

Wiki Patterns

A implantação de um wiki nas organizações pode trazer imensos benefícios referentes à gestão organizada de conhecimento. O maior desafio, no entanto, é criar mecanismos para que os colaboradores efetivamente usem a ferramenta da forma como foi planejada.

Estou trabalhando no assunto, para minha dissertação de Mestrado que propõe a implantação de uma ferramenta wiki como um dos itens da metodologia sugerida e tenho sentido "na pele" o problema.

O site wikipatterns traz uma relação de padrões que devem - ou não - ser aplicados para garantir o sucesso da implantação. Como o próprio site esclarece, são apresentadas ferramentas que podem ajudar no processo, não "receitas" prontas. Assim, cada sugestão deve ser avaliada pelos leitores de acordo com as características de sua própria empresa.

As recomendações podem ser atualizadas pelos próprios usuários do site, que como não poderia ser diferente, é um wiki.