Padrões para implantação de Wiki - Imã (Magnet)

Já comentei em um post anterior sobre o WikiPatterns, um site com indicação de padrões (boas e más práticas) para implantação de Wiki nas empresas.

Vou começar agora a reproduzir algumas das orientações contidas no site, propondo a discussão do tema. O primeiro "padrão" ou estratégia sugerida é chamada de Imã ("Magnet" no original em inglês).

É uma técnica extremamente simples, que consiste em colocar algum conteúdo popular exclusivamente no Wiki, retirando-o de outra fonte de informação como a intranet da empresa ou um boletim eletrônico. Esse conteúdo serve como "isca" para atrair os usuários à ferramenta.

Quanto mais popular for o conteúdo (por exemplo: a lista de e-mails e telefones dos diretores e funcionários da empresa), mais gente vai passar a buscá-lo no Wiki. O objetivo é que os usuários percam o "medo" de usar a ferramenta e passem a considerá-la como uma fonte natural de informação diária.

O cuidado a ser tomado é não retirar conteúdo aleatoriamente, de um local onde ele é importante naquele contexto. Uma boa idéia é pegar informações da intranet, colocá-la no Wiki e então criar um link no local original para o novo destino.

Uma sugestão do site (que pretendo implantar já na próxima semana) é colocar sua pauta de reunião no Wiki, ao invés de enviá-la por e-mail. Incentive as pessoas a modificá-la diretamente na ferramenta, incluindo ou alterando a ordem dos itens. Durante a reunião, faça as anotações necessárias no próprio ambiente, criando a ata da reunião de forma dinâmica.

Os padrões relacionados com o Magnet, de acordo com o site, são o Poker, FAQ, Scaffold e Leech. Em futuros posts, eu explico cada um deles.