Seminário WEB 2.0 abre espaço para Wikis

Foi realizado em São Paulo, na última segunda-feira (17/09) um seminário chamado Web 2.0, realizado pela revista INFO.

Durante o evento, foi aberto um espaço (pequeno, é verdade) para que as empresas que usam wiki apresentassem suas impressões a respeito. Foram convidados representantes da Amil, Hering e Le Postiche.

Abaixo, transcrevo reportagem da revista INFO sobre a apresentação:

"Na Le Postiche, o embrião do wiki nasceu há seis anos, quando a empresa deixou de adotar o modelo de franquia e precisava integrar suas 200 lojas espalhadas pelo país. “No inicio, tínhamos lojistas que sequer teclavam. Tivemos de realizar treinamentos de informática”, afirma José Carlos Figueiredo, diretor de licenciamento da Le Postiche.

Atualmente, 1.600 pessoas - entre lojistas, fornecedores e prestadores de serviços – rendem mais de 18 mil acessos por mês. Além de saber das novidades das lojas por meio de uma revista eletrônica editada pelos próprios lojistas, os colaboradores dão dicas e opiniões para o crescimento da marca da empresa.

Já na Amil Assistência Médica, a idéia de criar um site de wiki partiu da área de TI. O Wiki Amil começou como uma simples enciclopédia para os desenvolvedores e hoje já se tornou uma ferramenta poderosa de ouvidoria e troca de conhecimento entre as diversas áreas da empresa.

“O custo de criação foi zero. Aproveitamos a plataforma da Wikipedia que é gratuita. O maior esforço foi na conscientização dos colaboradores para que eles produzissem conteúdo”, diz Fabiana Lins de Sá, gerente web da Amil Assistência Médica.

A Hering está passando pela segunda onda após a implementação do sistema de Wiki, chamado de TWiki, que é focado apenas no pessoal de TI.

De acordo com Marcelo Camêlo, gerente de TI da Hering, uma enciclopédia técnica marcou a primeira onda do wiki na empresa. “Agora, os funcionários estão usando a rede para publicar seus próprios trabalhos”, diz o executivo.

Camêlo lembra que tudo o que é colocado no TWiki pelos técnicos acaba sendo melhor absorvido que informações encontradas em manuais. “A intranet é aberta para acesso residencial e muitos navegam na rede nos finais de semana ou depois do expediente”, diz o gerente.

Assim que o modelo de colaboração estiver mais maduro, a Hering pretende abri-lo para outras áreas da empresa."

Fonte: Revista INFO